Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
ilac.kutum olarak müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin sağlığınıza olan katkısı bizim için birincil önceliktir. Satın aldığınız Alarmlı İlaç Takip Kutusu'ndan tamamen memnun kalmanızı isteriz. Eğer bir sorun yaşarsanız, iade sürecimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. İade Süresi ve Koşulları
-
Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, teknik aksamına müdahale edilmemiş ve orijinal ambalajının (varsa emniyet bandının) zarar görmemiş olması gerekmektedir.
-
Hijyen Kısıtlaması: İlaç kutuları doğrudan sağlık ve hijyenle ilgili ürünler olduğu için, içine ilaç yerleştirilmiş veya kullanılmış ürünlerin hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilememektedir.
2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
-
Ürününüz kargodan hasarlı çıktıysa veya teknik bir arıza (alarmın çalışmaması vb.) söz konusuysa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
-
Bu tür durumlarda değişim veya iade kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Talep Oluşturma: İade talebinizi akyildizmarketing@gmail.com üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize iletin.
-
Onay ve Gönderim anlaşmalı: Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan Kargo İade Kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim ediniz.
-
İnceleme: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
4. Geri Ödemeler
-
İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, inceleme tamamlandıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabına veya kredi kartınıza iade edilir.
-
Geri ödemenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
-
Kullanıcı hatasından kaynaklanan fiziksel hasarlar (düşürme, suyla temas, pil akması vb.).
-
Orijinal kutusu ve aksesuarları (şarj kablosu, kullanım kılavuzu vb.) eksik olan gönderimler.
İletişim Bilgilerimiz
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
-
E-posta: akyildizmarketing@gmail.com
-
Telefon: +90 537 565 36 08
-
Adres: RAMİ YENİ Mahallesi PALABIYIK SOKAK No: 12 (Mesken) - EYÜPSULTAN / İSTANBUL